Da li sam ja prava osoba za ovu radionicu?
Ova radionica uvodi polaznike u osnove rada sa ljudima, naročito sa klijentima i dobavljačima. Ona ukazuje na to kako da postanete konkurentniji kroz izvrsnu uslugu i izgradnju partnerskih odnosa, što vam uvek omogućava da budete na dobitku (win win solutions).
Ko bi trebalo da je pohađa?
Novi ili potencijalni vlasnici ili rukovodioci malih preduzeća koji žele da razmotre načine sticanja reputacije kroz izuzetnu uslugu pruženu klijentima.
Ko su predavači?
Veoma profesionalni, kvalifikovani i iskusni stručnjaci Merituma koji rade kao predavači na menadžment programima Instituta za liderstvo i menadžment (ILM).
Šta je obuhvaćeno radionicom?
- Šta je izuzetna usluga? Dostizanje vrhunskog kvaliteta
- Standardi pružanja usluge
- Veštine rada sa ljudima
- Simpatija i empatija
- Pružanje usluga u praksi
- Suočavanje sa zahtevnim klijentima
- Napredovanje
Gde dalje?
Profesionalni programi u oblasti liderstva i menadžmenta, akreditovani od strane Instituta za liderstvo i menadžment (ILM).